Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En C&C queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si deseas realizar una devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos que sean entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, incluir sus accesorios, componentes y embalaje original.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Antes de enviar cualquier producto, deberás contactar con C&C a través de nuestros canales de atención al cliente para comunicar tu decisión de desistir y recibir las instrucciones correspondientes.
No envíes ningún producto a una dirección que aparezca en el paquete original sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución, ya que determinados productos pueden ser enviados desde centros logísticos diferentes.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que C&C indique expresamente lo contrario.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños o tiene algún defecto, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecerte la solución correspondiente. Esto no afecta a los derechos y garantías que legalmente te correspondan.
Productos precintados por razones de higiene o salud
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que se entreguen precintados y que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte aplicable esta excepción legal.
Reembolsos
Una vez comunicada correctamente la decisión de desistimiento, efectuaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
C&C podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria más económica ofrecida no serán reembolsables.
Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si has recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, comunícanoslo lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Esta política no limita ninguno de los derechos que corresponden legalmente a los consumidores.