Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En C&C trabajamos para que tu pedido sea preparado y enviado de forma segura y eficiente.
Ámbito de envío
Realizamos envíos a las zonas habilitadas en nuestra tienda online. Las opciones disponibles para tu dirección, así como cualquier coste aplicable, se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Los tiempos de preparación y transporte pueden variar según el producto, su disponibilidad, el centro de preparación y el destino.
Pedidos con varios productos
Algunos productos pueden ser preparados y enviados desde centros logísticos diferentes.
Por este motivo, si compras varios artículos en un mismo pedido, es posible que:
- sean enviados en paquetes separados;
- tengan números de seguimiento diferentes;
- sean entregados en fechas distintas.
Recibir los productos por separado no significa que falte parte del pedido y no supondrá ningún coste adicional distinto de los importes mostrados y aceptados durante la compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden variar según el destino, disponibilidad del producto, transportista, períodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará conforme a los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibirla por correo electrónico o consultarla a través de la página de estado de su pedido.
En pedidos enviados en varios paquetes, cada envío puede disponer de su propio número de seguimiento.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido enviado.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir las estimaciones de entrega, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias logísticas.
Si se produce una incidencia significativa con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica una incidencia o consideras que tu pedido no ha llegado dentro del plazo razonablemente esperado, contacta con nosotros para que podamos revisar el envío.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícanoslo lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos legales aplicables.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Cuando resulten aplicables impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con una entrega internacional, su tratamiento dependerá del destino, del tipo de envío y de la normativa aplicable.
Cuando dichos importes sean cobrados directamente durante el proceso de compra, se mostrarán antes de finalizar el pedido. Si excepcionalmente existiera algún cargo que deba abonarse posteriormente, se aplicará conforme a la normativa y condiciones correspondientes.
Derechos del consumidor
Esta Política de envío no limita ninguno de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.