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TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a C&C. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web coronelycarrasco.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas aplicables disponibles en nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.
C&C utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer y gestionar su tienda online. No obstante, las compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con C&C.
1. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo los datos necesarios para la facturación, pago y entrega del pedido.
No podrás utilizar nuestro sitio web o nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
2. PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, fotografías, características, colores y descripciones con la mayor precisión posible.
No obstante, la visualización de colores y otros detalles puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias de presentación o embalaje que no afecten a las características esenciales o funcionalidad del producto.
Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar la información de los productos cuando sea necesario.
3. PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total y los gastos adicionales aplicables al pedido, cuando corresponda.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
4. PEDIDOS
La realización de un pedido implica una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación.
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar excepcionalmente un pedido cuando exista una causa justificada, como errores evidentes de precio, imposibilidad de suministro, problemas relacionados con el pago, sospechas razonables de fraude u otras circunstancias que impidan legítimamente completar la operación.
En caso de cancelación por nuestra parte de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones salvo que expresamente se indique lo contrario.
Trabajamos con diferentes proveedores, operadores logísticos y centros de distribución. Por este motivo, cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse y entregarse en paquetes separados y en fechas diferentes, sin que ello suponga ningún coste adicional no informado previamente al cliente.
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá facilitarse al cliente para consultar el estado de su envío.
Si se produce una incidencia significativa con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
Los derechos del consumidor respecto a la entrega y al riesgo sobre los productos se regirán en todo caso por la legislación aplicable.
6. CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido, deberás solicitarlo lo antes posible.
Intentaremos gestionar la solicitud siempre que el pedido todavía no haya entrado en una fase de preparación o envío que imposibilite razonablemente su cancelación.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
7. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Con carácter general y cuando resulte aplicable, los consumidores disponen de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
El cliente deberá revisar el pedido cuando lo reciba.
Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el producto solicitado, deberá comunicárnoslo a través de nuestros canales de atención al cliente para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Esta disposición no limita los derechos ni las garantías legales del consumidor.
9. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente un producto deja de estar disponible después de realizarse la compra y no podemos suministrarlo, informaremos al cliente y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades pagadas por dicho producto.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, vídeos y demás elementos protegidos, pertenece a C&C o se utiliza con la correspondiente autorización o licencia.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, contenidos y tecnologías pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
11. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo sistemas de pago, empresas de transporte, herramientas tecnológicas y otros proveedores necesarios para gestionar las compras.
Asimismo, nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas externas.
No controlamos los sitios web independientes de terceros y el acceso a ellos estará sujeto a sus propios términos y políticas.
12. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios online.
Sin embargo, cualquier compraventa realizada a través de nuestra tienda se celebra directamente entre el cliente y C&C. Shopify actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no como vendedor de nuestros productos.
13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se encuentra regulado en nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web.
Determinados proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios, incluido Shopify, pueden tratar información necesaria para proporcionar sus respectivas funcionalidades de acuerdo con la normativa aplicable y sus propias políticas.
14. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Intentamos mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
Si detectamos errores materiales relacionados con productos, precios, disponibilidad u otra información relevante, podremos corregirlos.
Cuando un error afecte de manera sustancial a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
15. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- transmitir virus, malware u otros códigos dañinos;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- recopilar datos personales de terceros de manera ilícita;
- suplantar la identidad de otra persona;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad del sitio web.
Podremos restringir el acceso a nuestros servicios cuando exista un uso fraudulento, ilícito o abusivo de la plataforma.
16. RESPONSABILIDAD
C&C responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar aquellos derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
No seremos responsables de interrupciones o acontecimientos fuera de nuestro control razonable en la medida permitida por la legislación aplicable.
17. MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Cuando legalmente resulte necesario comunicar previamente una modificación, se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la normativa de protección de consumidores aplicable.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, devoluciones o nuestros productos, puedes utilizar los canales de contacto indicados en nuestra tienda online.